Refund policy

Política de Reembolso, Devolução e Troca 

Na Maverick Dogs, queremos garantir a satisfação dos nossos clientes e dos seus patudos. Se, por algum motivo, não estiver satisfeito com a sua compra, pode solicitar uma devolução ou troca dentro do prazo estabelecido.

1. Prazos e Condições

• O cliente dispõe de 14 dias a partir da data de envio para solicitar uma devolução ou troca.

• O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.

• Itens personalizados ou feitos por encomenda não são elegíveis para devolução ou troca, salvo em caso de defeito.

2. Processo

Para dar início ao processo de devolução ou troca, envie um e-mail para maverickdogspt@gmail.com com as seguintes informações:

• Nome completo

• Número da encomenda

• Motivo da devolução/troca

• Fotografias do produto (caso aplicável)

Responderemos ao seu pedido com as instruções detalhadas para o envio do artigo.

3. Custos de Devolução

• Se a devolução for devida a um erro da nossa parte (produto errado ou defeituoso), suportamos os custos de envio.

• Se a devolução for por outro motivo (exemplo: mudança de opinião, não serviu), os custos de envio ficam a cargo do cliente.

4. Reembolsos

• Após a receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado dentro de 7 dias úteis.

• O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• As despesas de envio iniciais não são reembolsáveis.

5. Trocas

Se desejar trocar um artigo por outro, siga o mesmo processo indicado para devoluções. Assim que recebermos o produto original, enviaremos o novo artigo (mediante disponibilidade de stock).

Se tiver alguma dúvida, entre em contacto connosco pelo e-mail maverickdogspt@gmail.com

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