FAQ

1. Quanto tempo demora o meu pedido a ser enviado?

Os artigos, regra geral, são produzidos por encomenda. Demoramos em média 2 a 3 dias úteis para enviar. 

2. Qual o método de envio e custo?

As encomendas seguem sempre através dos CTT, em correio registado.
O valor do envio varia consoante o peso, sendo o valor tabelado pela transportadora.
Enviamos para Portugal Continental e Ilhas. 

3. Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?

As encomendas são enviadas em 1 a 3 dias úteis após o pagamento. Os prazos de entrega variam entre 2 a 5 dias úteis dependendo do destino.

4. Há possibilidade de entrega em mãos?

Sim, entregamos em mãos na zona de Vila Verde e Braga. Para combinar entrega basta enviar selecionar a opção de envio "Recolha em Mãos" e entrar em contacto connosco por e-mail ou nas nossas redes sociais.

5. Posso fazer um pedido personalizado?

Sim, sempre que quiseres algo personalizado podes enviar mensagem através do nosso e-mail ou redes sociais.

Podemos criar colares personalizados com nomes, iniciais ou datas especiais. Basta entrares em contacto connosco e explicares o que pretendes. Teremos todo o gosto em tornar a tua ideia realidade.

6. Quais são os métodos de pagamento aceites?

Aceitamos pagamento com cartões de débito e crédito, paypal, Apple pay, Multibanco, MBWAY e Transferência Bancária. 
Todas as transações são encriptadas e seguras.

7. Fazem envios internacionais?

Sim, enviamos para vários países. O custo de envio será calculado automaticamente no checkout. Caso não apareça o teu país entra em contacto connosco pelas nossas redes sociais.  

8. Qual o material utilizado nos vossos colares?

Os nossos colares são produzidos em Paracord e silicone alimentar não tóxico. Todos os materiais são hipoalergénicos e resistentes ao uso diário.

9. Os nossos colares são à prova de água? 

Os nossos colares em silicone são resistetes à água, devendo ser evitados usar em água salgada, se pretendem um colar resistente para a água do mar devem entrar em contacto connosco para ser produzido num fecho ajustável em Paracord. 

10. Posso devolver ou trocar um artigo?

Aceitamos trocas e devoluções até 14 após o envio da encomenda, desde que o artigo esteja novo e na embalagem original. Se o teu artigo for personalizado não pode ser trocado ou devolvido, salvo defeito.

11. O que faço se o meu artigo chegar danificado?

Entra em contacto connosco até 48h após a receção com uma foto do produto e da embalagem. Vamos resolver rapidamente o problema!

12. Como posso entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Maverick Dogs?

Pode entrar em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail "maverickdogspt@gmail.com" ou através das nossas redes sociais.
Instagram: Maverick.dogs

 

Para mais informações podem encontrar na nossa loja as nossas políticas de privacidade, envio, devolução e reembolso. Qualquer dúvida não hesite em entrar em contacto connosco.