Preguntas frecuentes
1. ¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi pedido?
Los artículos generalmente se fabrican bajo pedido. Nos toma un promedio de 2 a 3 días hábiles para enviar.
2. ¿Cuál es el método y costo de envío?
Los pedidos se envían siempre mediante CTT, por correo certificado.
El costo de envío varía según el peso y el precio lo establece el transportista.
Realizamos envíos a Portugal continental e islas.
3. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos se envían dentro de 1-3 días hábiles después del pago. Los tiempos de entrega varían entre 2 a 5 días hábiles dependiendo del destino.
4. ¿Es posible realizar la entrega en mano?
Sí, realizamos entregas presenciales en las zonas de Vila Verde y Braga. Para coordinar la entrega, simplemente seleccione la opción de envío “Recogida en persona” y contáctenos por correo electrónico o en nuestras redes sociales.
5. ¿Puedo realizar un pedido personalizado?
Sí, siempre que quieras algo personalizado puedes enviarnos un mensaje a través de nuestro correo electrónico o redes sociales.
Podemos crear collares personalizados con nombres, iniciales o fechas especiales. Simplemente ponte en contacto con nosotros y explícanos lo que quieres. Estaremos encantados de hacer realidad tu idea.
6. ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de débito y crédito, PayPal, Apple Pay, Multibanco, MBWAY y Transferencia Bancaria.
Todas las transacciones están encriptadas y son seguras.
7. ¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a varios países. El costo de envío se calculará automáticamente al momento del pago. Si tu país no aparece contáctanos a través de nuestras redes sociales.
8. ¿Qué material se utiliza en tus collares?
Nuestros collares están hechos de Paracord y silicona de grado alimenticio no tóxica. Todos los materiales son hipoalergénicos y resistentes al uso diario.
9. ¿Nuestros collares son impermeables?
Nuestros collares de silicona son resistentes al agua y deben evitarse en agua salada. Si desea un collar resistente al agua del mar, póngase en contacto con nosotros para que lo produzcamos con un cierre de Paracord ajustable.
10. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Aceptamos cambios y devoluciones hasta 14 días después del envío del pedido, siempre que el artículo sea nuevo y esté en su embalaje original. Si su artículo es personalizado, no se puede cambiar ni devolver, a menos que esté defectuoso.
11. ¿Qué hago si mi artículo llega dañado?
Contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con una foto del producto y embalaje. ¡Resolvamos el problema rápidamente!
12. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Maverick Dogs?
Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico “maverickdogspt@gmail.com” o a través de nuestras redes sociales.
Instagram: Maverick.dogs
Para obtener más información, puede encontrar nuestras políticas de privacidad, envío, devolución y reembolso en nuestra tienda. Si tienes alguna pregunta no dudes en contactarnos.